Steeds meer bankklanten krijgen het verzoek om zich (opnieuw) te identificeren. Daarbij moeten de klanten hun identiteitsbewijs scannen of fotograferen, vaak via een app. ,,Is dat wel veilig en noodzakelijk met al die datalekken? Wat gebeurt er met die gevoelige gegevens?’’, vraagt Rob Buck aan het Ombudsteam.