KPN heeft een firmware-update voor de Box 14-modemrouter teruggetrokken nadat een bug bij sommige klanten met een 4Gbit/s-verbinding leidde tot een fors lagere uploadsnelheid. Het probleem werd op 24 juni 2026 gemeld door getroffen gebruikers.
Na de update daalde de uploadsnelheid tot ongeveer 400Mbit/s in plaats van de verwachte symmetrische 4Gbit/s. Het bedrijf bevestigde dat de update niet actief naar alle klanten werd gepusht en inmiddels van de servers is verwijderd.
KPN adviseerde klanten die het probleem ondervonden om contact op te nemen met de klantenservice. Details over een tijdlijn voor een gecorrigeerde update zijn nog niet bekendgemaakt.
