De Britse toezichthouder heeft op 19 augustus 2026 een onderzoek aangekondigd naar Trainline, Virgin Atlantic en RED Driving School vanwege mogelijke “drip pricing”, een praktijk waarbij de volledige prijs niet vooraf aan klanten wordt getoond.
De toezichthouder wil vaststellen of de drie bedrijven de totale prijs niet aan het begin van het boekingsproces tonen. Het onderzoek naar Trainline richt zich op de vraag of alle verplichte kosten vooraf werden weergegeven aan reizigers die trein- en buskaartjes van tevoren kopen via de app of de website.
Na de aankondiging daalden de aandelen van Trainline fors. Het bedrijf is een van de grootste online verkopers van treinkaartjes in het Verenigd Koninkrijk.
Bij drip pricing adverteert een bedrijf met een basisprijs, maar worden verplichte toeslagen pas later in het afrekenproces zichtbaar, waardoor klanten uiteindelijk meer kunnen betalen dan ze aanvankelijk verwachtten. De onderzoeken bevinden zich in een vroeg stadium en er zijn nog geen conclusies getrokken.
