Een Belgische man op vakantie in Thailand kreeg een roamingfactuur van bijna 1.000 euro nadat de gsm van zijn dochter één minuut mobiele data had gebruikt. Nicolaas Van den Broek (48) vertelde consumentenexperte Safia Yachou dat hij geschokt was door de aanrekening van Telenet. Zijn dochter beweert dat haar mobiele data uitstond.
De Ombudsdienst voor Telecommunicatie meldde vorig jaar een stijging van 20 procent in klachten over roamingkosten. De ombudsman waarschuwde dat operatoren vaak onbeperkt krediet geven, in tegenstelling tot kredietkaarten die een limiet hebben. Hij noemde dit een grote valkuil voor consumenten.
De zaak van Van den Broek benadrukt de risico’s van onverwachte roamingkosten, zelfs wanneer data lijkt uitgeschakeld. De ombudsman raadt reizigers aan om hun data-instellingen te controleren en voor vertrek een bestedingslimiet bij hun provider in te stellen.
