Belfius heeft zijn algemeen reglement aangepast, zodat klanten die slachtoffer worden van phishing voortaan onmiddellijk worden terugbetaald, tenzij er een vermoeden van fraude is. De wijziging, aangekondigd op 11 juli 2026, gaat in op 1 september 2026.
Eerder onderzocht de bank eerst of er sprake was van grove nalatigheid voordat ze overging tot terugbetaling. Na kritiek op die werkwijze draait Belfius de bewijslast om: slachtoffers krijgen meteen hun geld terug, behalve bij aanwijzingen van frauduleus gedrag.
De nieuwe regels gelden voor alle phishinggevallen die na 1 september worden gemeld. De bank zegt met de herziening sneller hulp te willen bieden aan getroffen klanten, terwijl misbruik wordt voorkomen.
